Fragen und Antworten

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Was Unternehmen uns vor einem Projekt am häufigsten fragen: zur Zusammenarbeit, zu Kosten, zu Daten und zu den einzelnen Leistungen.

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Zusammenarbeit

Welche Leistungen bietet ibx company an?

Fünf, die ineinandergreifen: Digitalisierung von Abläufen, KI und Automatisierung, individuelle Software, Websites sowie Strategie und Begleitung. Für Kanzleien und Rechtsabteilungen bündeln wir sie unter Legal Tech. Alles kommt aus einer Hand, damit zwischen Beratung, Umsetzung und Betrieb keine Lücke entsteht.

Für wen arbeitet ibx?

Für Kanzleien, Rechtsabteilungen und Organisationen mit juristisch geprägten Abläufen sowie für mittelständische Unternehmen, typischerweise mit 5 bis 250 Mitarbeitenden. Der Sitz ist Hannover, gearbeitet wird deutschlandweit.

Muss ich alle Leistungen zusammen buchen?

Nein. Die meisten beginnen mit dem Ablauf, der spürbar Zeit kostet, und bauen von dort aus. Was Sie nicht brauchen, empfehlen wir auch nicht.

Was kostet das Erstgespräch?

Nichts. Das Erstgespräch dauert etwa 30 Minuten, ist kostenlos und unverbindlich. Wir schauen uns Ihre Situation an und sagen ehrlich, wo sich der Aufwand lohnt und wo nicht.

Mit wem arbeite ich zusammen?

Mit ibx company aus Hannover. Beratung, Umsetzung und Betreuung kommen aus einer Hand, ohne Übergaben zwischen wechselnden Dienstleistern. Wer Ihr Vorhaben betreut, kennt Ihren Betrieb.

Wird die Beratung gefördert?

Möglich ist es. ibx ist eingetragener Berater beim BAFA, dem Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle. Ob für Ihr Vorhaben ein Programm in Frage kommt und wie hoch eine Förderung ausfällt, hängt von Ihrem Unternehmen, vom Programm und vom Stand der Mittel ab. Wir prüfen das im Erstgespräch. Über den Antrag entscheidet allein die Bewilligungsstelle, einen Anspruch gibt es nicht automatisch.

Digitalisierung

Was bedeutet Digitalisierung für ein kleines Unternehmen konkret?

Dass Daten nur noch einmal erfasst werden und danach dorthin fließen, wo sie gebraucht werden. Doppelte Eingaben in Excel, Postfach und Programm fallen weg, Aufgaben und Kennzahlen laufen an einer Stelle zusammen. Das Ergebnis ist gewonnene Zeit, nicht ein Programm mehr.

Müssen wir unsere bestehende Software ersetzen?

In aller Regel nicht. Wir binden Ihre gewohnten Programme, Kalender und Schnittstellen an, statt sie auszutauschen. Ein Wechsel steht nur zur Debatte, wenn ein System mehr Aufwand verursacht, als es einspart, und das sagen wir dann offen.

Wo fängt man am besten an?

Bei dem Ablauf, der heute die meiste Zeit kostet. Wir nehmen die Prozesse auf und beziffern den Aufwand. So sehen Sie, wo sich der Einstieg am schnellsten rechnet und wo Digitalisierung mehr Aufwand als Nutzen brächte.

Wie lange dauert die Umstellung?

Wir stellen nicht alles auf einmal um, sondern einen Bereich nach dem anderen. So bleibt der Betrieb handlungsfähig, und jeder Schritt zahlt sich aus, bevor der nächste beginnt.

KI und Automatisierung

Wofür lohnt sich KI im Mittelstand wirklich?

Für wiederkehrende Aufgaben mit klarer Regel: Dokumente auslesen und zuordnen, Standardanfragen vorbereiten, Auswertungen erstellen, Anrufe annehmen. Wo Erfahrung, Verhandlung oder Verantwortung im Spiel sind, sagen wir ehrlich, dass KI nicht die richtige Antwort ist.

Wie gehen Sie mit Datenschutz bei KI um?

Wir legen vor dem Bau fest, welche Daten an welchen Dienst gehen, wer sie sieht und wo ein Mensch entscheidet, und dokumentieren das. Wo nötig, setzen wir Dienste mit Verarbeitung in der EU oder lokal betriebene Modelle ein. Die rechtliche Bewertung bleibt bei Ihnen und Ihrer Datenschutzberatung.

Was macht ein KI Telefonassistent?

Er nimmt Anrufe an, beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihrem hinterlegten Wissen und legt einen Vorgang im System an. Ihr Team bekommt einen fertigen Eintrag statt eines Zettels.

Entscheidet die KI dann selbst?

Nein. Die KI bereitet vor und schlägt vor. Sie legen fest, was automatisch läuft und was ein Mensch prüft. Nach dem Aufbau prüfen wir Qualität und Grenzen, dokumentieren die Lösung und arbeiten Ihr Team ein.

Individuelle Software

Wann lohnt sich eigene Software statt Standardsoftware?

Wenn Sie Ihre Abläufe um das Programm herumbiegen müssen statt umgekehrt. Was Sie an Lizenz sparen, zahlen Sie sonst in Umwegen. Eine eigene Anwendung enthält genau das, was Sie brauchen.

Brauchen wir getrennte Apps für iPhone und Android?

Nein. Wir bauen Web Apps, die auf jedem Gerät laufen und sich auf dem Startbildschirm installieren lassen. Kein App-Store-Verfahren, keine zwei Entwicklungen, ein Stand für alle.

Wie vermeiden Sie, dass das Projekt überladen wird?

Wir schneiden den Umfang auf das zu, was Wirkung hat, und lassen den Rest bewusst weg. Sie sehen früh lauffähige Teile und können den Kurs anpassen.

Was passiert nach der Übergabe?

Dann beginnt der Betrieb. Wir begleiten Einführung, Sicherung, Wartung und Weiterentwicklung und bauen die Anwendung mit Ihren Abläufen weiter aus.

Websites

Was muss eine moderne Website heute können?

Drei Dinge. Gefunden werden, bei Google und in KI-Antworten. Besucher zu einer Handlung führen: Anfrage, Termin, Download. Und die erfassten Daten weitergeben, an die zuständige Person, an das CRM, an die Systeme, die davon wissen müssen.

Werden wir mit einer neuen Website bei Google gefunden?

Die Technik dafür bauen wir ein: schnelle Seiten, saubere Struktur, klare Antworten und strukturierte Daten. Wie schnell sich das auszahlt, hängt vom Wettbewerb ab. Platz eins verspricht niemand seriös, und wir tun es auch nicht.

Wird unsere Website auch von ChatGPT und anderen KI-Systemen gefunden?

KI-Systeme zitieren am liebsten klare Aussagen, die für sich verständlich sind: benannte Leistungen, Orte und Fragen mit einer Antwort direkt daneben. So bauen wir die Inhalte auf und hinterlegen sie maschinenlesbar. Eine Zitierung kann niemand garantieren.

Können wir die Website selbst pflegen?

Ja. Texte, Bilder, Übersetzungen, Menüs und Beschreibungen für Suchmaschinen pflegen Sie im Backend, im Rahmen eines festen Designsystems. So bleibt die Gestaltung erhalten, auch wenn viele mitarbeiten.

Warum reicht eine einfache Unternehmenswebsite heute nicht mehr?

Weil sie nur informiert und sonst nichts tut. Wer abends um neun eine Leistung sucht, findet eine Telefonnummer und kann sie nicht anrufen. Bis zum nächsten Morgen hat er zwei andere Anbieter angesehen. Eine moderne Website nimmt in diesem Moment die Anfrage entgegen, bucht den Termin oder liefert die Unterlage und gibt beides direkt an die richtige Person weiter.

Wie kann eine Website Anfragen gewinnen?

Indem sie dem Besucher mehr anbietet als eine Telefonnummer. Er kann eine Beratung buchen, ein Angebot anfordern, einen Rückruf zum Wunschzeitpunkt vereinbaren, eine Checkliste herunterladen, seinen Bedarf konfigurieren oder den Newsletter abonnieren. Die Angaben landen automatisch im System, werden einer Person zugeordnet, sofort bestätigt und auf Wiedervorlage gesetzt.

Was kostet eine professionelle Unternehmenswebsite?

Das hängt vom Umfang ab, und der hängt weniger an der Zahl der Seiten als an dem, was die Website können soll. Eine Seite mit Kontaktformular ist etwas anderes als eine Seite mit Terminbuchung, CRM-Anbindung, Kundenbereich und automatischem Nachfassen. Im kostenlosen Erstgespräch bekommen Sie eine belastbare Einschätzung, bevor Sie sich festlegen.

Kann eine Website an ein CRM oder andere Systeme angebunden werden?

Ja, und dort entsteht meist der eigentliche Nutzen. Anfragen laufen ins CRM, Aufträge in die Warenwirtschaft, Rechnungsdaten in die Buchhaltung, Termine in den Kalender. Wir binden vorhandene Programme an, statt sie zu ersetzen. Gibt es keine Schnittstelle, prüfen wir ehrlich, ob sich der Umweg lohnt.

Wie lässt sich KI in eine Website einbauen?

Am häufigsten als Assistent, der Ihre Leistungen kennt und Standardfragen rund um die Uhr beantwortet. Im Hintergrund sortiert KI Anfragen vor, macht aus Freitext strukturierte Angaben und bereitet Inhalte für die Kanäle vor. Die KI bereitet vor, Sie geben frei. Betrieben wird das auf Servern in der EU, auf Wunsch komplett im eigenen Haus.

Arbeitet ibx mit WordPress oder mit einem Baukasten?

In der Regel mit WordPress, weil Sie damit unabhängig bleiben und die Seite später in jede Richtung erweitern können. Bei Baukästen gehört Ihnen die Seite nur so lange, wie Sie zahlen, und bei Anbindungen ist meist schnell Schluss. Wo eine Aufgabe darüber hinausgeht, bauen wir die Anwendung dahinter selbst und verbinden beides.

Strategie und Begleitung

Was bringt eine Strategieberatung einem kleinen Betrieb?

Sie trennt das, was dringend wirkt, von dem, was wirklich wichtig ist. Statt zehn angefangener Projekte arbeiten Sie an den wenigen Hebeln, die den Unterschied machen, und können am Ende des Jahres belegen, was sie gebracht haben.

Wie läuft die Strategieberatung ab?

Zuerst verschaffen wir uns ein ehrliches Bild von Markt, Stärken und Engpässen und legen die Zahlen daneben. Daraus entstehen eine geschärfte Positionierung, eine klare Reihenfolge der Vorhaben und ein Fahrplan mit Verantwortlichkeiten und Meilensteinen. Danach begleiten wir die Umsetzung.

Bekomme ich am Ende nur ein Konzept?

Nein. Am Ende steht kein Foliensatz, sondern ein Plan, den Ihr Team umsetzen kann, und wir bleiben dabei. Wir ordnen Entscheidungen ein, halten den Kurs und justieren nach, wenn sich die Lage ändert.

Was kostet eine Strategieberatung?

Das hängt vom Umfang ab, und den kennen wir erst, wenn wir Ihre Situation gesehen haben. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich, danach bekommen Sie eine belastbare Einschätzung, bevor Sie sich festlegen.

Was ist der Unterschied zwischen Beratung und Sparring?

Beratung endet mit einer Empfehlung, Sparring begleitet die Entscheidung. Wir sind in festen Terminen dabei, ordnen ein, benennen Risiken und stellen die unbequemen Fragen.

Wie oft finden die Termine statt?

In einem festen Takt, den wir gemeinsam auf Ihr Vorhaben abstimmen. Wichtiger als die Häufigkeit ist, dass die Termine stattfinden und dazwischen jemand erreichbar ist, wenn eine Entscheidung nicht warten kann.

Wie lange läuft die Begleitung?

So lange, wie Sie sie brauchen. Wir ziehen uns zurück, sobald Ihr Team die Themen selbst trägt, und sagen das auch von uns aus.

Termin

Ein ähnlicher Ablauf
in Ihrem Unternehmen?

In einem 30-minütigen Erstgespräch klären wir, wo der größte Hebel liegt und wie ein erster, überschaubarer Schritt aussieht. Wählen Sie direkt hier eine freie Zeit. Sie erhalten eine Bestätigung mit Kalendereintrag und können den Termin selbst verschieben oder absagen.

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